SATARA SEGURIDAD S.L. es una empresa dedicada a la venta y distribución de uniformes para policía. La Dirección de SATARA SEGURIDAD, S.L. considera que la calidad es un factor esencial para el éxito de la empresa y que cada persona de la organización es responsable de la función que realiza.

Es imprescindible pues, fijar la presente Política y establecer unos objetivos definidos y reflejados por escrito, de manera comprensible, en un Manual de Gestión, con el fin de que sean entendidos, aplicados, revisados y mantenidos al día por todos los niveles de la organización, mediante el liderazgo de la dirección y los responsables de la empresa.

La Política de Calidad, Medio Ambiente, seguridad y salud, seguridad de la información y responsabilidad social corporativa de SATARA SEGURIDAD, S.L. de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO 9001, 14001, 45001, 27001 y la IQNet SR 10, se basa en:

·       Satisfacción de las necesidades de nuestros clientes mediante la prestación de servicios de Calidad que mejoren la realización de nuestras actividades, mediante un trato afable y en un esfuerzo extra en la realización de nuestros servicios con unas garantías de seguridad, tanto de la información y documentación con la que se trabaja, como de los datos.

·       Cumplir con todos los requisitos impuestos por nuestros clientes, los de tipo legal en el campo de la calidad, medio ambiente y de seguridad de la información que nos afecten, así como otros que la organización pueda suscribir.

·       Rapidez de respuesta en la adaptación a las necesidades de nuestros clientes. Comprometiéndonos a mejorar de forma continua la calidad de nuestros servicios, así como nuestra actitud frente a los impactos medioambientales que genera nuestra actividad.

·       Prevenir la contaminación que pudiera generar SATARA SEGURIDAD S.L. durante su prestación de servicio para mantener una relación mutuamente beneficiosa con el medio que nos rodea, contribuyendo a mitigar el cambio climático.

·       Realizar un análisis de los riegos de todos los procesos de la organización teniendo en cuenta los requisitos de los clientes, el desempeño de los propios procesos, el desempeño medioambiental, la capacidad de cumplir con los requisitos legales y todos aquellos riesgos que sean de consideración.

·       Formación en todas las áreas y a todos nuestros empleados como eje de mejora continua en el desarrollo de los procesos.

·       Impulso permanente de crecimiento en nuestros niveles de Calidad a partir del cual mejorar nuestros servicios y productos.

·       Lograr una competitividad elevada en nuestros mercados basada en la confianza y fidelización de nuestros clientes.

·       Establecer y revisar anualmente una serie de objetivos que garanticen mejoras en la Calidad y en la actitud de la empresa frente al Medioambiente.

·       Involucrar dentro del Sistema de Calidad a todos los componentes de la empresa, así como a las partes interesas que tienen relación con la empresa.

·       Controlar y seguir los objetivos marcados, la medición de los resultados conseguidos y la implantación de acciones de mejora para corregir desviaciones.

·       Que los objetivos y estrategias de la empresa sean comunicados a cada uno de los empleados para que entiendan perfectamente las metas fijadas.

·       Invertir en nuestros empleados a través de la capacitación y la educación, proporcionándoles la oportunidad de que tengan nuevas y mayores responsabilidades.

·       Mantener y desarrollar un ambiente de trabajo seguro y positivo, así como unas buenas relaciones entre nuestros empleados. Damos una importancia particular a éstos, cualquiera que sea el nivel que tengan, tratándonos unos con otros con respeto mutuo de confianza.

·       Trabajar constantemente hacia la mejora continua de la calidad, seguridad, medio ambiente, seguridad de la información y protección con el objeto de mejorar la satisfacción de nuestros clientes, tratando las quejas y las No Conformidades producidas.

·       Buscar siempre la causa y deficiencias de los problemas para luego implementar las acciones preventivas, de tal manera que se puedan satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

·       Que SATARA SEGURIDAD, S.L. use la tecnología más adecuada, considerando las diferentes actividades como procesos, y que posea los recursos necesarios con el fin de garantizar la seguridad de los empleados y el respeto al medio ambiente. Compromiso con el cumplimiento de los requisitos de los clientes, legales y reglamentarios.

·       El cumplimiento con todas las disposiciones legales vigentes y normativa exigible, aplicando el cumplimiento legal a las actividades que la empresa desarrolla y a los requisitos requeridos por nuestros clientes, incluso más allá de los mínimos legales que sean económica y tecnológicamente viables.

·       El cumplimiento de la legislación y reglamentación vigente aplicable en materia de protección medioambiental, entendiéndolos como un conjunto de mínimos a cumplir y aspirando a un mayor grado de protección ambiental

·       La prevención y la salud de nuestros empleados, en lugar preferente de la corrección, y reducción de los impactos medioambientales de nuestras actividades y servicios, mediante la dotación a la Organización de los recursos humanos, de infraestructura y de un adecuado ambiente de trabajo, para asegurar la mejora de la Calidad del servicio y la disminución de los impactos medioambientales.

·       Reducir sistemáticamente los residuos, reutilizándolos internamente cuando sea posible, o gestionándolos de forma externa para reciclarlos en otros casos.

·       Utilizar de manera eficiente los recursos naturales, las materias primas y la energía.

·       Realización de una revisión anual por la Dirección, donde se establecen objetivos cuantificables para un periodo de tiempo determinado, incluyendo las evidencias objetivas que demuestren su consecución, la persona que va a ser responsable de su ejecución y los recursos de que dispone para conseguirlos.

·       Se promoverá la participación de todos los trabajadores en las cuestiones relacionadas con la prevención de riesgos en el trabajo, por ser ellos los que conocen con mayor profundidad los pormenores de las tareas que realizan, y por lo tanto son los más indicados para aportar ideas sobre la manera más segura de llevarlas a cabo. A su vez todos los empleados tienen el deber y la responsabilidad de actuar protegiendo la salud y la seguridad, el medio ambiente y la calidad del servicio, siempre dentro de sus posibilidades.

·       El fomento de la formación y la sensibilización de todos los empleados, encaminada a su concienciación y responsabilidad en materia de calidad, satisfacción y atención al cliente, protección del medio ambiente, Seguridad de la información y minimización de los riesgos que crea la actividad en cada uno de sus puestos de trabajo

·       Fomento de la protección, en especial tanto de personas como ante robos o posibles actos malintencionados, y sensibilización del personal. Mediante la formación de nuestros empleados permitimos mantener un óptimo nivel de protección en nuestras actividades, incluyendo también todas las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Es esencial salvaguardar la integridad de Productos de Alto valor, contra la pérdida por destrucción intencionada o robo, así como de la información digital incluyendo la propiedad de la información dada a la custodia de un proveedor de servicios logísticos.

·       Proteger los recursos de información de la Empresa y la tecnología utilizada para su procesamiento, frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, teniendo en cuenta la confidencialidad, integridad y disponibilidad.

·       Establecer métodos de notificación, gestión y registro de incidencias referentes a los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), y realizar una continua revisión de dichos controles para garantizar el cumplimiento de requisitos en materia de seguridad, y de esta manera contribuir a la mejora continua.

·       Definir una estricta política de copia y almacenamiento de información relevante para la empresa.

·       Garantizar una adecuada gestión de accesos a nuestros sistemas mediante la implantación de un sistema de identificación y autenticación. El cual no solo restringe el acceso a terceras personas si no que facilita el trabajo de nuestros empleados en un entorno completamente seguro.

·       Definir normas de actuación que aseguran un adecuado equilibrio entre las necesidades de los usuarios, las exigencias de seguridad y el respeto a las leyes vigentes.

Todo el personal de SATARA SEGURIDAD, S.L. deberá cumplir las directrices, normas y procedimientos, y como consecuencia de ello asumirá el deber de colaboración con esta organización en el interés de que no se produzcan alteraciones o violaciones de estas reglas.

Todas las personas que prestan sus servicios en SATARA SEGURIDAD, S.L. deben conocer y asumir las obligaciones respecto del uso correcto de los recursos informáticos. El incumplimiento de estas obligaciones por parte del personal podrá dar lugar a responsabilidad disciplinaria, y al ejercicio de los procedimientos legales por la empresa para su exigencia.

Esto supone que tanto la Dirección de SATARA SEGURIDAD, S.L. como su personal deben aplicar las medidas de seguridad establecidas y establecer los mecanismos de control y seguimiento de las mismas. Para ello se han implementado un conjunto de medidas, controles, procedimientos y acciones destinadas a proteger todos los activos, incluyendo en éstos tanto la información y los procesos que la apoyan, como los sistemas y redes.

Es importante que los principios de la presente política sean parte de la cultura organizacional. Para esto, se debe asegurar un compromiso manifiesto de los responsables de cada área para la difusión, consolidación y cumplimiento de la presente Política.

En consecuencia, la Dirección hace extenso este compromiso a todos los empleados, así como a quienes actúen en nombre de SATARA SEGURIDAD, S.L. para que cumplan las directrices de esta política, las cuales serán revisadas periódicamente con el fin de asegurar que sean siempre adecuadas a las actividades de la organización

La  Dirección  se  compromete  a  velar  por  su  aplicación  y  a  revisar periódicamente su contenido, adaptándolo a la naturaleza de las actividades y de sus impactos medioambientales, así como a la estrategia general de la organización.

POLÍTICA DE REGALOS, SOBORNO Y CORRUPCIÓN

SATARA SEGURIDAD S.L es una empresa con valores éticos y morales entre los cuales no entra la aceptación de sobornos y el comportamiento corrupto de los empleados.

Por ese motivo, es necesario que los empleados de SATARA SEGURIDAD

S.L presenten una atención especial a la hora de ofrecer y/o aceptar regalos y gratificaciones, asegurándose en todo momento de que su aceptación o emisión no conlleva un acto corrupto o está siendo susceptible de soborno.

Tanto SATARA SEGURIDAD S.L. como sus empleados, no aceptarán regalos o desembolsos que puedan dar la impresión de incumplimiento de la política que organización tiene al respecto. Para ello se seguirán las siguientes pautas por parte de los empleados:

·       No aceptación de gratificaciones por parte de clientes y/o proveedores de ningún tipo.

·       Los empleados deberán informar al Responsable de calidad los detalles de cualquier regalo o bonificación que hayan recibido o entregado a clientes, proveedores o cualquier tercero, que tenga más que un valor simbólico.

·       Está prohibido ofrecer o convenir cualquier gratificación con una intención más allá de cortesía. En cualquier caso, los obsequios a clientes, proveedores o terceras partes que tengan una relación laboral, directa o indirecta, con la empresa, están prohibidos.

En todo caso, cualquier regalo o bonificación razonable y de buena fe deberá, independientemente de su valor, contar con las características que se exponen a continuación:

·       No ser un pago en efectivo.

·       Realizarse en relación con un propósito puramente comercial.

·       No estar motivado por el deseo de crear influencias indebidas o con la expectativa de reciprocidad.

·       Ser razonable con las circunstancias.

·       Ser de buen gusto y proporcionado para las normas de cortesía profesional generalmente aceptadas.

·       Cumplir con las leyes y normas locales.

Además, SATARA SEGURIDAD S.L tiene implantados unos procedimientos para la contratación de personal y selección de proveedores, por lo que esta selección debe basarse única y exclusivamente en la calidad, necesidad, rentabilidad y el coste.

Quedando prohibido el favoritismo basado en relaciones de amistad o en criterios discriminatorios